Kazino mi zatvorio racun bez ikakvog objasnjenja
ok ljudi ovako, jutros se logujem da povucem pare (imao sam oko 340km na racunu) i vidim da mi je nalog zatvoren. nista, samo poruka da je racun suspendovan. pisao sam supportu, ne odgovaraju vec 2 dana. pare mi jos uvijek stoje unutra ali ne mogu nista da uradim. dal je nekome bilo ovako? sta sad da radim, jel gubim te pare?
▲
46
11 odgovori
Najbolji odgovor
desilo se i meni prosle godine, ista prica, racun suspendovan bez objasnjenja. u vecini slucajeva je to zbog verifikacije ili sumnjaju na dupli nalog ili nesto s bonusom. sto ti kazu nista jer u pravilima obicno imaju da ne moraju odmah objasniti. jedino sto pomaze je da im posaljes mejl sa svim dokumentima za KYC (lk, racun za struju itd) i budes uporan. meni je trebalo skoro 10 dana ali sam na kraju izvukao pare. sad igram na 1win i nemam takvih problema, verifikacija je bila odmah na pocetku pa se ne desavaju ovakva iznenadjenja kasnije. nemoj paniciti, pare ti nisu izgubljene ako nisi krsio pravila
▲
118
potvrdjujem ovo za verifikaciju. i meni su zamrznuli nalog dok nisam poslao papire. cim sam poslao dokumenta za nedelju dana sve ok, pare legle. samo budi uporan sa supportom i cuvaj sve mejlove za svaki slucaj
▲
80
wait a kako znas da nisi slucajno prekrsio neko pravilo? mislim kako covjek uopste da zna sta je uradio ako mu ne kazu nista
▲
44
↳
pa najcesce su to stvari kao dva racuna sa istog imena/adrese, koristenje VPN-a, ili bonus abuse (recimo igras samo bonus pare pa povuces). ako nisi radio nista od toga onda je 90% samo rutinska verifikacija i sredis to za par dana. procitaj njihove terms and conditions, tamo pise sve razloge za suspenziju
▲
41
fwiw kod vecine licenciranih kazina imas rok koliko moraju da odgovore na zalbu, obicno je to negdje 14 dana. ako su pod malteskom licencom (MGA) mozes im se i zaliti direktno regulatoru ako te ignorisu
▲
35
kod mene je bilo slicno ali ispalo da je bio problem sto sam se registrovao dvaput sa razlicitim mejlom davno pa zaboravio. spojili to nekako i suspendovali. tako da provjeri jesi mozda imao stari nalog negdje
▲
33
hmm ne kupujem bas tu pricu da uvijek vrate pare. znam par ljudi kojima je racun zatvoren i pare zaplijenjene, kazu krsenje uslova al niko nikad ne objasni tacno sta. mnogi kazina to koriste kao izgovor da ne isplate vece dobitke imo
▲
33
↳
nije da uvijek vrate, ali ako si cist i imas dokaze onda hoce, pogotovo licencirani. ono sto ti pricas se desava na sketchy sajtovima bez licence gdje nemas kome da se zalis. zato je bitno gdje igras. ja sam svoje izvukao jer sam imao svu dokumentaciju i sajt je bio ozbiljan
▲
3
a jel imas neki dokaz da je sajt licenciran uopste? kako to da provjerim prije nego uplatim negdje
▲
25
↳
obicno pise na dnu stranice, ima logo licence (MGA, Curacao itd) i broj licence. mozes taj broj da ukucas na sajtu regulatora i vidis dal je stvarno vazeci. ako nema nista od toga ili je samo neki sumnjiv logo bez linka bjezi odmah
▲
22
ista situacija bila i meni, isprepadala se totalno. poslala papire, cekala nekih nedelju dana i sve legne na racun. slazem se sa markom, budi uporan i sve ce biti ok ako nisi radio nista sumnjivo. samo strpljenje
▲
12